Вход в систему для юр. лиц:
Вход в систему для физ. лиц:
Регистрация Вход в систему
Вход в систему для управляющих организаций:

Обратная связь

Поиск: с: по:

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
17.03.2017 15:39Вопрос:
Подскажите, сколько стоит проверка прибора учета
Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что проверка прибора учета стоит 690 руб. За дополнительной информацией Вы можете обратиться по телефону 349-98-42 (режим работы: понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, с 12:00 до 13:00 обед, суббота и воскресенье – выходные дни).
17.02.2017 20:12Вопрос:
Здравствуйте! Счётчик на воду опломбирован 17-го февраля. До этого оплата производилась по нормативам. Как производить оплату водоснабжения и водоотведения за февраль?
Ответ:
Здравствуйте! Для рассмотрения данного вопроса укажите, пожалуйста, Ваш адрес и контактный телефон.
10.02.2017 08:27Вопрос:
Добрый день. Скажите, пожалуйста, когда же на вашем сайте мы увидим свои платежи разделенными на водоотведение и водоснабжение (как того требует от нас система город). Никак не понять за что же я не доплатила или переплатила. Более того вчера в 17 часов оплатила ваши услуги в БИНБАНКе, сегодня захожу к вам на сайт и вижу, что я по-прежнему вам должна. В наше время информация на сайте должна молниеносно отражаться. А также поздно выставляете платежи за текущий месяц. Все поставщики услуг уже выставили, а Горводоканал, все ждем... Надо что-то делать вам с достижением оперативности.
Ответ:
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время раздел оплаты на сайте нашего предприятия находится в стадии технической доработки. Оплаты, произведенные через любую платежную систему, за исключением оплаты произведенной через личный кабинет на сайте нашего предприятия, отражаются на лицевом счете с интервалом времени от одного до трех дней. Кроме того, основанием для внесения платежей за коммунальные услуги является платежные документы которые, в соответствии с п.67 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 от 06 мая 2011г., обязаны предоставлять потребителям управляющие организации, не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления МКД не установлен иной срок представления платежных документов.
31.01.2017 09:14Вопрос:
Здравствуйте. На сайте Горводоканала не указаны тарифы с 01 января 2017 года. Прошу сообщить суммы за 1 куб. воды и стоков для предприятий.
Ответ:
Добрый день! В соответствии с Приказом департамента по тарифам Новосибирской области от 30.11.2015 № 383-В, для потребителей услуг МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» установлены следующие тарифы с 01.07.2016г.: за 1 м³ питьевой воды - 13,98 руб. без учета НДС,за 1 м³ стоков - 10,73 руб. без учета НДС.
24.10.2016 11:15Вопрос:
Здравствуйте, в какие числа месяца нужно подавать показания счетчиков через сайт?
Ответ:
Здравствуйте! Для рассмотрения данного вопроса укажите, пожалуйста, Ваш контактный телефон и адрес проживания.
06.10.2016 02:27Вопрос:
В кассах приема платежей принимают расчеты отдельно за хол.воду и водоотведение,выдается два чека,а на сайте в истории оплат стоит одно число без разделения.Как определить за что идет переплата или задолжность?
Ответ:
Здравствуйте! Для рассмотрения данного вопроса укажите, пожалуйста, Ваш контактный телефон.
26.09.2016 19:40Вопрос:
Добрый день!Я поменяла в феврале 2016г. счетчики на холодную и горячую воду .На горячей воде счетчик перестал крутиться просто какой то треск от счетчика.Куда мне обратиться?И надо будет мне снова оплачивать за замену?
Ответ:
Здравствуйте! Для рассмотрения данного вопроса укажите, пожалуйста, Ваш контактный телефон.
26.09.2016 11:07Вопрос:
Когда, наконец, будет горячая вода на ул. Новочеркасская, 2а????? Пошла вторая неделя, приходится пол часа спускать холодную воду, чтоб побежала горячая. Авария, так понимаю, до сих пор не устранена! За что платить тогда??? За холодную воду, котоая бежит из горячего крана!!??
Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу вы можете обратиться в обслуживающую Ваш дом управляющую организацию или в ОАО "СИБЭКО".
24.09.2016 06:18Вопрос:
Куда передать показания счетчика воды Есть ли какой небуть телефон по которому можно позвонить и передать данные Живу в октябрьском районе на военской
Ответ:
Здравствуйте! Для рассмотрения данного вопроса укажите, пожалуйста, Ваш адрес.
19.09.2016 13:29Вопрос:
хочу вносить показания водосчётчика на лицевой счот.
Ответ:
Здравствуйте! По данному вопросу Вы можете обратиться в службу информационной поддержки по телефону 290-72-90 (режим работы: круглосуточный, с 12:00 до 13:00 обед).
17.09.2016 07:45Вопрос:
хочу зарегестрироватся
Ответ:
Здравствуйте! По данному вопросу Вы можете обратиться в службу информационной поддержки по телефону 290-72-90 (режим работы: круглосуточный, с 12:00 до 13:00 обед).
09.09.2016 13:35Вопрос:
Здравствуйте, как узнать свой лицевой счет, необходимый для оплаты услуги.Мой адрес: г.Новосибирск ул.Лежена дом №10/2 кв.2
Ответ:
Здравствуйте! По данному вопросу Вы можете обратиться в службу информационной поддержки по телефону 290-72-90 (режим работы: круглосуточный, с 12:00 до 13:00 обед).
31.08.2016 16:29Вопрос:
добрый день. хочу узнать лицевой счет и есть ли задолжность
Ответ:
Здравствуйте! Для рассмотрения данного вопроса укажите, пожалуйста, Ваш адрес.
23.08.2016 13:57Вопрос:
Здравствуйте. Для настройки посудомоечной машины необходимо знать жесткость воды по адресу: пр-т Академика Коптюга, Советский район. Подскажите, пожалуйста.
Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что жесткость воды в Советском районе составляет 1,7-1,8 градусов Ж (при норме 7 градусов Ж).
23.08.2016 09:13Вопрос:
До сегодняшнего дня 23.08.2016 вносил показания счетчиков воды в личном кабинете ЖКХ Управляющая компания "РЕГИОН", сегодня попытался как обычно совершить данную операцию, но данной функции на страничке в личном кабинете ЖКХ не обнаружил. Куда мне теперь подавать показания по счетчикам воды? На сегодня у меня следующие показания по горячей воде 50м3, по холодной 70м3. Подскажите пожалуйста как мне поступить, являюсь исправным плательщиком. Лицевой счет 04-0004609
Ответ:
Здравствуйте! Чтобы ответить на данный вопрос проверьте, пожалуйста, правильность указанного Вами электронного адреса
19.08.2016 07:48Вопрос:
Прошу Вас дать ответ можно ли сделать канализацию по адресу г.Новосибирск Сургутская, 41. Дом и земля в собственности.
Ответ:
Здравствуйте! Для ответа на данный вопрос проверьте, пожалуйста, Ваш электронный адрес.
04.08.2016 12:17Вопрос:
Здравствуйте. Планирую произвести замену труб водоснабжения и перенести счетчики в другое место. Каков порядок снятия и установки счетчиков, а также учет расхода воды и оплата за период без счетчиков.
Ответ:
Здравствуйте! Для рассмотрения данного вопроса укажите, пожалуйста, Ваш контактный телефон.
30.06.2016 18:41Вопрос:
Здравствуйте. Для настройки посудомоечной машины необходимо знать жесткость воды. Подскажите пожалуйста, адрес ул. Родники. Калининский район. Заранее благодарю за ответ.
Ответ:
Здравствуйте. Общая жесткость питьевой воды, подаваемой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, по Вашему адресу на июль 2016 года составляет 1,45 °Ж.
28.06.2016 12:01Вопрос:
Добрый день! На сайте Горводоканала не указаны тарифы с 01 июля 2017 года. Прошу сообщить суммы за 1 куб. воды и стоков, и когда они будут указаны на сайте. Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! С 01.07.2016 МУП г. Новосибирска при расчете размера платы применяет следующие тарифы: 16,50 руб. за 1 куб. м холодной воды и 12,66 руб. за 1 куб. м. стоков. Данная информация размещена в разделах сайта "Новости" и "Тарифы".
24.06.2016 01:36Вопрос:
Здравствуйте, где можно получить информацию по подключению частного дома к центральному водоснабжению, и цене по данной операции? Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте. Данную информацию Вы можете получить в технической службе МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" по телефону 210-15-44.
23.06.2016 14:04Вопрос:
Добрый день! Хотелось задать вопрос по поводу воды в водоколонках города. Подскажите. пожалуйста. можно ли пить воду с водоколонки , не кипятив ее, конкретно водоколонка расположена в Центральном районе, рядом с ул. Ольги Жилиной и ул. Писарева. Заранее спасибо за ответ
Ответ:
Здравствуйте. В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что вода во всех водоразборных колонках города, находящихся на балансе МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” (в том числе и в указанной Вами), является питьевой и соответствует СанПин 2.1.4.1074-01.
22.06.2016 22:21Вопрос:
Для настройки посудомоечной машины необходимо знать жесткостьводы. Подскажите пожалуйста, адрес Некрасова 63/1. Заранее благодарю за ответ.
Ответ:
Здравствуйте. Общая жесткость питьевой воды, подаваемой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, в Центральном районе на июнь 2016 года составляет 1,7 °Ж.
06.06.2016 20:13Вопрос:
Где горячая вода, помыться не возможно.
Ответ:
Здравствуйте. МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу вы можете обратиться в обслуживающую Ваш дом управляющую организацию или в ОАО "СИБЭКО".
10.05.2016 21:02Вопрос:
Номер лиц.счета взят из квитанции по оплате. Не могу войти в систему как физ.лицо для оплаты за водопользование. т.к. система пишет что такого номера нет.Прошу проверить и сообщить на эл.почту № лиц счета
Ответ:
Здравствуйте! По данному вопросу Вы можете обратиться в службу информационной поддержки по телефону 290-72-90 (режим работы: ежедневно, круглосуточно, обед с 12:00 до 13:00).
06.04.2016 22:04Вопрос:
Здравствуйте. где можно получить справку об отсутствии задолжности? Адрес: Петухова 101
Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что справку об отсутствии задолженности можно получить в любом пункте приема МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», в том числе по адресу: ул. Вертковская, 1А. Полный список пунктов приема населения и время их работы Вы можете найти в разделе "Контакты" либо "Информация для абонентов".
11.02.2016 14:07Вопрос:
Добрый день! Мы приобрели торговый павильон и как новый собственник - физическое лицо - хотим перезаключить договор на отпуск питьевой воды и прием сточных вод на нас. какие документы для этого требуются и куда их нужно подать?
Ответ:
Для перезаключения договора на отпуск питьевой воды и приема сточных вод Вам необходимо обратиться к специалистам МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по адресу ул. Революции, 5, в отдел договоров (кабинет 114) в приемные дни. Режим работы: вторник, четверг с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. Для уточнения информации Вы можете позвонить по телефону 218-84-72.
03.02.2016 10:22Вопрос:
поменяли адрес,как получить новый договор (код абонента) по новому месту жительства
Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» производит изменение данных о собственнике/нанимателе жилого помещения, а также о количестве зарегистрированных/фактически проживающих в данном жилом помещении человек в соответствии с информацией, поступающей от управляющих организаций.
Вам необходимо произвести соответствующее переоформление документов и лицевого счета в обслуживающей Ваш дом управляющей организации. В подобном случае новая информация о собственнике/нанимателе и количестве зарегистрированных человек поступит в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» в электронном виде.
С изменением ФИО собственника Вы сможете ознакомиться через Личный кабинет на сайте нашего предприятия после 10-го числа месяца, следующего за месяцем переоформления документов в управляющей организации.
20.01.2016 17:44Вопрос:
Здравствуйте, подскажите сколько стоит куб воды...и менялся ли тариф с мая 2015? Заранее спасибо...
Ответ:
Здравствуйте! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что с 01.07.2014 при расчетах за услуги МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" стоимость 1 м³ воды составляла 14.21 руб., 1 м³ стоков – 10,90 руб.
С 01.07.2015 при расчетах за услуги МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" стоимость 1 м³ воды составляет 15.94 руб., 1 м³ стоков – 12,22 руб.
20.10.2015 08:35Вопрос:
На сайтах http://www.yp.ru/novosibirsk/detail/id/gorvodokanal_mup_1690178/ http://www.yell.ru/novosibirsk/com/gorvodokanal-mup_10626978/ указаны достоверные данные о предприятии?
Ответ:
Здравствуйте.
Данные на указанных Вами сайтах не являются полностью актуальными. Просмотреть достоверную информацию о реквизитах, контактных телефонах, адресах пунктов приема населения МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» и другом Вы можете на сайте нашего предприятия в разделе “Контакты”.
05.10.2015 09:18Вопрос:
Заменили счетчик горячей воды. Куда обращаться чтобы опломбировать бесплатно? Или эта услуга выполняется только платно?
Ответ:
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», по заявлению потребителя осуществлять ввод в эксплуатацию установленного индивидуального прибора учета обязан исполнитель коммунальных услуг. Для оформления данной услуги Вам необходимо обратится в свою управляющую организацию.

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7




© Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», 2010-2017