Вход в систему для юр. лиц:
Вход в систему для физ. лиц:
Регистрация Вход в систему
Вход в систему для управляющих организаций:
Поиск по сайту
Горячая линия по вопросам подключения
Уважаемые собственники (пользователи) нежилых помещений в многоквартирных домах и собственники объектов, водоснабжение которых осуществляется через общедомовые приборы учета многоквартирных домов!
Изменение графика работы пункта приема населения по адресу д.п. Кудряшовский, ул. Октябрьская, 11
Информация о нормативах водоотведения (сброса) по составу сточных вод
Важная информация для исполнителей коммунальных услуг

Обратная связь

Поиск: с: по:

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
27.05.2014 09:39Вопрос:
Существует ли у вас возможность СМС оповещения о ежемесячных начислениях оплаты за холодную воду?
Ответ:
СМС-оповещение абонентов МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» производится только при наличии задолженности по оплате за предоставленные услуги.
Ознакомиться с состоянием своего лицевого счета, в том числе с размером начислений, вы можете в личном кабинете на сайте нашего предприятия.
22.05.2014 10:44Вопрос:
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, какая жесткость воды в Кольцово (если можно то по сезонам)? Спасибо!
Ответ:
В п. Кольцово сети водопровода, находящиеся на балансе МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, отсутствуют. По данному вопросу вы можете обратиться в местную администрацию.
18.05.2014 22:58Вопрос:
Кто решает кагда тоключить горячую воду и отопление. Дома +15-17 гр.тепла, нет горячей воды.Пользуемся обогревателями и водонагревателем.На 30-40 процентов увеличевается расход электроэнергии.Для большенства это очень много.Я инвалид-пенсионер и это мне известно.Как можно отключить отопление кога на улице ночью 0, днем +10-15 градусов!
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу вы можете обратиться в ОАО "СИБЭКО".
14.05.2014 23:43Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, какая жесткость воды в Первомайском районе (мкр. Весенний) и меняется ли она в течении года(если меняется, то в каких пределах)?
Ответ:
Жесткость воды меняется в зависимости от времени года (сезонности), в зимний период - содержание ионов кальция в воде больше, для периодов половодья или паводка, когда происходит интенсивное поступление в источники водоснабжения мягких талых или дождевых вод - содержание кальций-ионов в воде меньше. Значение может колебаться от 1,5 до 3,5°Ж.
Совокупность химических и физических свойств воды, связанных с содержанием в ней растворённых солей щёлочноземельных металлов, главным образом, кальция и магния (так называемых «солей жёсткости») называют жёсткостью воды.
Содержание ионов кальция, а соответственно, и жесткость воды являются характеристикой конкретного источника водоснабжения и не изменяются в процессе подготовки питьевой воды в системе водоснабжения г. Новосибирска.
Российские нормативные документы (СанПиН 2.1.4.1074-01 и ГН 2.1.5.1315-03) для питьевой воды регламентируют жесткость - не более 7°Ж.
12.05.2014 10:50Вопрос:
Здравствуйте. Подсткажите пожалуйста, относится ли село Верх-Тула к МУП "Горводоканал". Если нет, то куда тогда обращаться по вопросам подключения к централизованной системе водоснабжения?
Ответ:
В селе Верх-Тула отсутствуют сети водопровода, находящиеся на балансе МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”. По данному вопросу вы можете обратиться в администрацию Верх-Тулинского сельсовета.
11.05.2014 13:48Вопрос:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая жесткость воды в Дзержинском районе (ул. Авиасторителей)
Ответ:
Общая жесткость питьевой воды, подаваемой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, в Дзержинском районе на май 2014 года составляет 1,8 °Ж.
05.05.2014 21:10Вопрос:
Добрый день. Подскажите, пожалуста показатель жесткости воды в Краснообске.
Ответ:
В поселке Краснообск отсутствуют сети водопровода, находящиеся на балансе МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”. По данному вопросу вы можете обратиться в вашу ресурсоснабжающую организацию.
02.05.2014 11:23Вопрос:
Подскажите пожалуйста Жесткость воды в Советском Районе поселок ОбьГС
Ответ:
В поселке ОбьГЭС Советского района отсутствуют сети водопровода, находящиеся на балансе МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”. По данному вопросу вы можете обратиться в ГУП «УЭВ СО РАН».
24.04.2014 08:34Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, жесткость воды в Калининском районе (мкр. Снегири).
Ответ:
Общая жесткость питьевой воды, подаваемой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, в Калининском районе на апрель 2014 года составляет 2,3 °Ж.
21.04.2014 21:43Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, как сдать проектную документацию сетей НВК на согласование?
Ответ:
Для сдачи проектной документации сетей наружного водопровода и канализации вам необходимо составить письмо на имя директора предприятия Юрия Николаевича Похила в свободной форме с приложением проектной документации и направить его в адрес МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» - 630007, ул. Революции, 5, каб. 107. Время работы: понедельник-четверг с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. Для получения дополнительной информации по данному вопросу вы можете обратиться по телефону 210-13-78.
21.04.2014 11:48Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, жесткость воды в Заельцовском районе.
Ответ:
Общая жесткость питьевой воды, подаваемой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, в Заельцовском районе на апрель 2014 года составляет 2,3 °Ж.
15.04.2014 08:44Вопрос:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста жесткость воды в кировском районе! заранее спасибо.
Ответ:
Общая жесткость питьевой воды, подаваемой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, в Кировском районе на апрель 2014 года составляет 2,9 °Ж.
11.04.2014 10:56Вопрос:
Нужен бланк формы №3, для выдачи технических условий на водоснабжение индивидуального жилого дома . На сайте не смогли найти Есть бланк" заявки на предоставление технических условий". Эта форма подойдет?
Ответ:
Форму интересующей вас заявки можно найти на сайте нашего предприятия в разделе “Формы заявлений”, документ “ Запрос о предоставлении технических условий или информации о плате за подключение объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения”. Приложение нотариально заверенных копий учредительных документов, а также копий документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего запрос (пункт 1 в форме), для жителей частного сектора не требуется. Также получить и заполнить данный бланк можно по адресу ул. Октябрьская, 3, в окне № 4.
10.04.2014 11:38Вопрос:
Добрый день. Недавно моя квартира была оформлена мною в частную собственность. Наш дом пока не принадлежит к управляющей компании. У нас нет общедомовых счетчиков воды.Можно ли заключить договор на оплату непосредственно с Горводоканалом как частное лицо?
Ответ:
Согласно Постановлению Правительства РФ № 124 от 14.02.2012 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг», решение о внесении собственниками и пользователями жилых помещений в многоквартирном доме платы за определенную коммунальную услугу непосредственно ресурсоснабжающей организации принимается посредством проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, оформляется в виде протокола и впоследствии (после заключения договора с соответствующей ресурсоснабжающей организацией) распространяется на всех потребителей данной коммунальной услуги в многоквартирном доме.
Таким образом, заключение отдельного договора с одним из собственников или пользователей жилого помещения многоквартирного дома не представляется возможным.
23.03.2014 15:20Вопрос:
Можно ли пройти летнюю производственную практику в Вашей организации студенту-экологу второго курса СибАДИ (г.Омск)?
Ответ:
Возможность прохождения производственной практики на нашем предприятии присутствует. Более подробную информацию вы можете получить, обратившись к менеджеру по персоналу Язиковой Марине Ивановне по телефону 210-21-27.
23.03.2014 09:49Вопрос:
Что мне делать, если я не хочу платить за воду и водоотведение в свою управляющую компанию, а так же передавать ей сведения о показаниях приборов учета, у меня установлены приборы учета в квартире, а управляющая компания производит начисления исходя из общей суммы задолженности компании перед горводоканалом.
Ответ:
Согласно Постановлению Правительства РФ № 124 от 14.02.2012 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг», решение о внесении собственниками и пользователями жилых помещений в многоквартирном доме платы за определенную коммунальную услугу непосредственно ресурсоснабжающей организации принимается посредством проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, оформляется в виде протокола и в последствии (после заключения договора с соответствующей ресурсоснабжающей организацией) распространяется на всех потребителей данной коммунальной услуги в многоквартирном доме.
Таким образом, заключение отдельного договора с одним из собственников или пользователей жилого помещения многоквартирного дома не представляется возможным.
22.03.2014 11:36Вопрос:
Можно ли устроить экскурсию на ваши очистные сооружения? Очень интересен процесс очистки воды из Оби перед подачей в водопроводную сеть.
Ответ:
Для посещения очистных сооружений нашего предприятия вам необходимо направить официальное письмо на имя главного инженера МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” Багаева Ю. Г. или директора Похила Ю. Н. с просьбой организовать экскурсию на очистные сооружения канализации с указанием даты, времени, и станции (левобережная или правобережная). К нему прилагается список участвующих в экскурсии и Ф. И. О. ответственного. В настоящее время транспорт от нашего предприятия, к сожалению, не предоставляется. Дополнительную информацию по данному вопросу вы можете получить по телефону 210-35-35.
18.03.2014 10:48Вопрос:
Относится ли посёлок Светлый (Бердск) к МУП Горводоканал. Если нет, то в какую организацию обращаться ? Спасибо.
Ответ:
В г. Бердске отсутствуют сети МУП г. Новосибирска «ГОВОДОКАНАЛ». Вам необходимо обратиться в МУП «Комбинат бытовых услуг» г. Бердска.
17.03.2014 13:10Вопрос:
у меня 3 квартиры. На сайте смогла зарегистрировать только один лицевой счет. Для того что бы ввести остальные лицевые счета необходимо опять регистрироваться? или как то можно добавить эти счета к уже зарегистрированному?
Ответ:
В данный момент на сайте МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” присоединение нескольких лицевых счетов к одному личному кабинету, к сожалению, недоступно. Регистрацию необходимо осуществлять по каждому адресу отдельно (с вводом разных номеров лицевых счетов). При этом по каждому из них будет создана своя учетная запись.
03.03.2014 13:40Вопрос:
Подскажите,когда в личном кабинете можно увидеть начисления за холодную воду и стоки за отчетный месяц.Спасибо
Ответ:
На основании договорных отношений между МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» и управляющими организациями распределение объемов потребленной воды по общедомовым приборам учета производят и ежемесячно 4 числа месяца, следующего за расчетным, передают в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» управляющие организации. После обработки и выгрузки информация о размере платы за предоставленные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению становится доступной к просмотру через личный кабинет на сайте нашего предприятия.
07.02.2014 09:16Вопрос:
Добрый день. Я живу в Криводановке. Скажите, пожалуйста, к какой организации мы относимся по оплате за холодную воду, если к Вам, то как можно зарегистрироваться на Вашем сайте?
Ответ:
МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» не предоставляет услуги по холодному водоснабжению и водоотведению в указанном вами населенном пункте. За консультацией по данному вопросу вам нужно обратиться в администрацию Криводановского сельсовета.
03.02.2014 16:19Вопрос:
На сайте не нашла с 01.01.2014 г тарифов на холодную воду и стоки. Подскажите, какие тарифы действуют с 01.01.2014 г?
Ответ:
С 01.07.2013 по 30.06.2014 при расчетах за услуги МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" по приборам учета стоимость 1 м³ воды составляет 14.21 руб., 1 м³ стоков – 9,57 руб.
23.01.2014 22:31Вопрос:
Подскажите, по какому телефону я могу заказать опломбировку счетчиков водоснабжения?
Ответ:
Согласно подпункту «у» пункта 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в обязанности управляющей организации как исполнителя коммунальных услуг входит осуществление ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета. Таким образом, по поводу осуществления допуска в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды вам необходимо обратиться в обслуживающую управляющую организацию.
10.01.2014 11:26Вопрос:
можно ли через ваш сайт оплачивать горячую воду? я ввожу данные приборов учета и х.в. и г.в., но берут только за холодную
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу вы можете обратиться в ОАО "СИБЭКО".
25.12.2013 21:36Вопрос:
Скажите пожалуйста можно ли платить через интернет по карте сбербанка Маэстро?
Ответ:
Оплата услуг МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» при помощи карт Maestro возможна. Для осуществления такого платежа обязательным условием является подключенная услуга «Безопасные платежи», так как на данных картах отсутствует СVС2 код. Для ее подключения вам необходимо обратиться в банк, обслуживающий карту.
09.12.2013 23:00Вопрос:
Добрый день. Возможно ли распечать китанцию после проведения оплаты через личный кабинет? Если да, то каким образом? Спасибо.
Ответ:
Распечатка уведомления о произведенной через сайт МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” оплате возможна. Для этого после успешного проведения платежа на странице банка-партнера нажмите кнопку “Вернуться в магазин”. Вас перенаправит на сайт нашего предприятия, где появится уведомление об оплате с возможностью его распечатки.
21.11.2013 17:36Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, как можно узнать жёсткость воды? в частности по улице Фрунзе (д.65)
Ответ:
Информацию о качестве питьевой воды, подаваемой МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», вы можете найти на сайте нашего предприятия в разделе «Показатели качества питьевой воды». Данные обновляются каждый месяц.
19.11.2013 00:34Вопрос:
Здравствуйте. Необходимо ли устанавливать индивидуальные счетчики, при условии, что установлен общедомовой.
Ответ:
Установка приборов учета предусмотрена Федеральным законом от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который создает правовые, экономические и организационные основы энергосбережения и повышения энергетической эффективности в Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 13 вышеназванного закона, производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.
В соответствии с п. 5 ст. 13 данного закона, собственники жилых домов, жилых помещений в многоквартирных домах в срок до 1 июля 2012 года обязаны обеспечить их оснащение приборами учета используемой воды, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми), а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета воды.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 12 ст. 13 вышеуказанного закона, лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно обеспечить допуск указанных организаций к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета. В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.
Заявку на установку прибора учета воды можно подать в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по многоканальному телефону 204-99-19.
16.11.2013 16:54Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите,Какая комиссия при оплате услуг горводоканала, через ваш сайт, с помощью визы электрон?
Ответ:
При оплате услуг водоснабжения и водоотведения, оказываемых МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, с помощью сайта нашего предприятия комиссия не взимается.
27.10.2013 20:53Вопрос:
Добрый день! Весь месяц, октябрь по выходным и будням вечером нет горячей воды, есть только слегка теплая (хотя открыта на полную мощность горячей воды, следовательно, и платы за воду выше, а температура воды низкая).Живем на 5 этаже.Прошу разобраться с данной проблемой, т.к. нельзя нормально принять душ, а тем более ванную.
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу вы можете обратиться в ОАО "СИБЭКО".

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7




© Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», 2010-2017