Вход в систему для юр. лиц:
Вход в систему для физ. лиц:
Регистрация Вход в систему
Вход в систему для управляющих организаций:

Обратная связь

Поиск: с: по:

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6
17.09.2013 13:01Вопрос:
Добрый день, для продажи квартиры требуется справка с горводоканала об отсутствии задолженности. Каковы мои действия?
Ответ:
Справку об отсутствии задолженности вы можете получить в одном из пунктов приема населения МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», указанных на сайте нашего предприятия.
12.09.2013 12:07Вопрос:
Здравствуйте мне нужно произвести оплату за ваши услуги через банк (юр.лицо), в договоре у меня указаны одни реквизиты счета (р/счет40702810104000002624 в ОАО Новосибирский муниципальный банк) а у вас на сайте р/с 40602810100000000003 в Дирекции «АЛЕМАР» ОАО «Межтопэнергобанк». По каким реквизитам платить??
Ответ:
Реквизиты, указанные на сайте нашего предприятия и в договоре, являются верными. Производить оплату можно по любым из них.
11.09.2013 04:06Вопрос:
На долго ли отключили горячую воду 10.09 (Ленинский район)
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
25.08.2013 00:56Вопрос:
Мама - пенсионерка, 1938 года рождения. Имеет в собственности 1/2 доли жилого дома. Имеет ли она льготы по подключению индивидуального жилого дома к сетям водоснабжения?
Ответ:
К сожалению, льготы на оказание данной услуги не предусмотрены.
23.08.2013 08:40Вопрос:
хочу переустановить прибор учета на горячую воду на прибор с термодатчиком, есть ли такая возможность?
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАКНАЛ” не осуществляет установку индивидуальных приборов учета воды с термодатчиком. Для оказания данной услуги вы можете обратиться в другие организации.
Просьба обратить внимание на то, что возможна установка только приборов учета воды, зарегистрированных в Государственном реестре средств измерений, ознакомиться с которым можно, например, по следующим ссылкам: http://fundmetrology.ru/10_tipy_si/list.aspx, http://db.pcbirs.ru/db/com/index.htm?RU,GRSI.
16.08.2013 10:20Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно зарегистрироваться на вашем сайте или личном кабинете, что бы я видела начисления за прошедший месяц. Или получать начисления на электронку.
Ответ:
Для осуществления регистрации на сайте нашего предприятия Вам необходимо:
1) Перейти на страницу регистрации в системе для физических лиц;
2) Заполнить необходимые поля в форме, используя размещенную ниже нее инструкцию, и нажать кнопку “Регистрация”;
3) Сохранить отображаемый пароль от Вашего личного кабинета (также он автоматически отправится на указанную при заполнении формы электронную почту).
Нажав кнопку входа в систему для физических лиц, Вы можете в любой момент зайти в личный кабинет, используя номер лицевого счета и полученный пароль. В данный момент внутри него доступны следующие функции:
- просмотр истории начислений и оплат;
- возможность передачи показаний приборов учета воды, а также просмотр показаний, переданных ранее;
- произведение оплаты через платежную страницу банка-партнера ОАО «Газпромбанк»;
- изменение пароля, ввод и редактирование контактных данных.
15.08.2013 12:45Вопрос:
Какова оплата за слив ассенизаторной машины,если заниматься профессионально предоставлением услуг населению по очистке выгребных ям в частном секторе.Спасибо.
Ответ:
Оплата за слив ассенизаторской машины при предоставлении услуг населению по очистке выгребных ям в частном секторе составляет 9,57 руб. за 1 м³ сточных вод.
13.08.2013 17:50Вопрос:
В нашей квартире два стояка, соответственно мы хотим установить 4 прибора учета, но недавно обнаружили, что отвод на стиральную машину сделан напрямую на стояк. Можем ли мы поставить еще один прибор для стиральной машины, и как правильно передавать показания счетчиков в таком количестве?
Ответ:
Передача показаний индивидуальных приборов учета воды в количестве 5 штук, установленных в одной квартире, на данный момент в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» уже технически предусмотрена программным обеспечением и применяется на практике.
Возможность установки дополнительного прибора учета воды может быть определена только при проведении специалистом предварительного обследования предполагаемого места установки. К сожалению, дать заочную консультацию по данному вопросу не представляется возможным.
13.08.2013 11:15Вопрос:
Добрый день! Мы живем в г. Бердске в частном секторе, и у нас имеется собственная скважина. Хотели бы сдать воду на анализ для того, чтобы подобрать качественную систему очистки воды. Подскажите как сдать воду на анализ и делают ли подобные анализы воды в г. Бердске?
Ответ:
Центральная химико-бактериологическая лаборатория водопровода МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» оказывает платные услуги по проведению анализов воды из скважин физическим и юридическим лицам. Тарифы на услуги по проведению химических и санитарно-микробиологических анализов установлены постановлениями мэрии г. Новосибирска от 02.07.2013 № 6226 и от 09.04.2012 № 3400. Более подробную информацию о проведении анализов воды Вам предоставят по телефону лаборатории 210-15-06. По вопросу о возможности проведения подобных анализов в г. Бердске рекомендуем обратиться в МУП «Бердский водоканал».
10.08.2013 12:07Вопрос:
Укажите сроки подачи горячей воды по адресу Связистов 151, хотя бы приблизительно, сил нет уже терпеть.
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
10.08.2013 11:18Вопрос:
в Ленинском районе обещали дать горячую воду 9.08.13 до сих пор нет! в чем дело? когда включат?
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
06.08.2013 19:48Вопрос:
Добрый день. Продал квартиру, что нужно сделать, чтоб начисление за водоснабжение поступало на нового хозяина?
Ответ:
При смене места жительства необходимо произвести отмену регистрации по старому адресу и пройти ее заново по новому. Для отмены регистрации в личном кабинете укажите, пожалуйста, полный адрес и Ф. И. О. собственника или нанимателя. Заявку на отмену регистрации можно подать в электронном виде через раздел “Вопросы и ответы” на сайте нашего предприятия.
06.08.2013 12:30Вопрос:
Скажите, планируется ли разработка моб приложения "Горводоканал" для планшетов на базе Windows RT или 8? И когда это будет?
Ответ:
Версия мобильного приложения “Горводоканал, Новосибирск” уже работает для телефонов на операционной системе Android. Также планируется выпуск версий для iOS, Windows Phone, а также планшетных устройств на Android.
К сожалению, в данный момент разработка приложения для операционных систем Windows 8 и Windows RT не запланирована.
06.08.2013 08:48Вопрос:
В Октябрьском районе уже 3 день нет горячей воды,хотелось бы узнать как долго ее не будет и почему жильцов никак не оповестили об этом,здесь живут 1000 людей которым необходимо мыться поэтому вопрос крайне критичный!
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
30.07.2013 16:45Вопрос:
Добрый день! Две недели назад мною была продана квартира, что нужно сделать для удления личного кабинета в вашей системе, чтоб начисление оплаты поступала на имя нового хозяина.
Ответ:
При смене места жительства необходимо произвести отмену регистрации по старому адресу и пройти ее заново по новому. Для отмены регистрации в личном кабинете укажите, пожалуйста, полный адрес и Ф. И. О. собственника или нанимателя. Заявку на отмену регистрации можно подать в электронном виде через раздел “Вопросы и ответы” на сайте нашего предприятия.
26.07.2013 14:59Вопрос:
Здравствуйте,скажите ,пожалуйста,стоит ли бурить скважину и на сколько метров? Участок находится в Октябрьском районе , ул. Зеленодолинская 65 ( строительный адрес), рядом через участок адрес: ул. Малиновая 22 . Зарание спасибо:-)
Ответ:
МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" не осуществляет бурение скважин и, к сожалению, не располагает запрашиваемой Вами информацией.
26.07.2013 14:23Вопрос:
добрый день. подскажите, пожалуйста,в частном секторе (заельцовский район) проведен трубопровод и от него идут врезки в дома( с вами заключен договор и постоянно оплачиваем за воду) . За чей счет проводится замена старых труб на новые( по всей улице) данного водопровода? за счет гор водоканала, или это за счет жителей данной улицы?
Ответ:
Все ремонтные работы водопроводов, находящихся в хозяйственном ведении МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, производятся силами нашего предприятия. Для более детального рассмотрения вопроса укажите, пожалуйста, улицу, где проведен интересующий Вас водопровод.
21.07.2013 10:41Вопрос:
Здравствуйте. При входе в личный кабинет нет возможности ввести показания ПУ и посмотреть историю начислений и платежей. Информируя о том что у меня не установлены ПУ и такого клиента нет в программе. В прошлом месяце было всё впорядке. В чём проблема и как быть?
Ответ:
На сайте МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» с 21.07.2013 по 22.07.2013 произошел технический сбой, вследствие чего при входе в личный кабинет не отображалась информация о состоянии лицевого счета. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время работа сайта восстановлена.
Также обращаем Ваше внимание на то, что с 01.07.2013 начисление за предоставленные услуги холодного водоснабжения и водоотведения по адресу ул. Героев Революции, 32/2, производится с учетом показаний общедомовых приборов учета. По этой причине ввод показаний индивидуальных приборов учета через личный кабинет на сайте МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» с 01.07.2013 заблокирован. При этом сохраняется отображение информации о состоянии лицевого счета (производимых начислениях, поступивших денежных средствах), а также возможность произведения платежей.
15.07.2013 15:29Вопрос:
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,какой уровень жесткости водопроводной воды в пос. Гвардейский (Пашино). Это нужно знать для подключения посудомоечной машины.
Ответ:
С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в разделе “Показатели качества питьевой воды”.
05.07.2013 11:56Вопрос:
Добрый день, мы купили посудомоечную машину, необходимо узнать уровень жесткости воды в новосибирске Спасибо
Ответ:
С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в разделе “Показатели качества питьевой воды”.
04.07.2013 22:20Вопрос:
Здравствуйте! Купил квартиру. Как можно в электронном виде перезаключить договор, что бы счета были на мое имя?
Ответ:
Вам необходимо произвести соответствующее переоформление документов и лицевого счета в обслуживающей Ваш дом управляющей компании. В этом случае данная информация поступит в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» централизованно. Изменение Ф. И. О. собственника Вы сможете увидеть в личном кабинете на сайте нашего предприятия после 10-го числа месяца, следующего за месяцем переоформления документов.
04.07.2013 13:26Вопрос:
Всем сотрудникам хочу сказать спасибо за внимательное отношение при обращении в любое время,а также выразить благодарность руководству за организацию качественного обслуживания потребителей.Другим службам нашего города стоит немалому поучиться у вас!Дальнейших успехов и процветания!
Ответ:
Благодарим за положительную оценку деятельности нашего предприятия.
01.07.2013 15:01Вопрос:
Добрый день, подскажите куда обратиться по-поводу прокладки труб для частного дома в г.Объ?
Ответ:
Для подключения жилого дома к сетям водоснабжения Вам необходимо оформить технические условия по адресу ул. Октябрьская, 3, выполнить проект на строительство водопровода и согласовать его с технической службой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” (ул. Революции, 5, каб. 320). После этого следует обратиться в любую подрядную организацию, выполняющую строительство водопровода.
28.06.2013 11:37Вопрос:
Возможна ли рассылка СМС на моб. телефон по сумме начисления, чтобы знать точно сколько платить и когда?
Ответ:
В данный момент введение такой услуги не планируется. Вы можете ознакомиться с текущим состоянием своего лицевого счета в личном кабинете на сайте нашего предприятия.
25.06.2013 20:56Вопрос:
Добрый день! Оплатили 25.05.2013 за горячее водоснабжение 1727,30, однако в истории платежей данного платежа нет. Сегодня уже 25.06.2013. Как узнать, прошел или нет платеж. Чек сохранен.
Ответ:
МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» не предоставляет услугу горячего водоснабжения, соответственно, начисления и платежи за горячую воду в личном кабинете на сайте нашего предприятия не отображаются. Вопрос о поступлении денежных средств по оплате данной услуги Вам необходимо адресовать в ОАО «СИБЭКО».
25.06.2013 19:15Вопрос:
Добрый день! Подскажите, если установлен общедомовой счетчик на подъезд в многоквартирном доме, обязательно ли устанавливать индивидуальный счетчик в квартиру?
Ответ:
Установка приборов учета предусмотрена Федеральным законом от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который создает правовые, экономические и организационные основы энергосбережения и повышения энергетической эффективности в Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 13 вышеназванного закона, производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов. В соответствии с п. 5 ст. 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ “Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, собственники жилых домов, жилых помещений в многоквартирных домах в срок до 1 июля 2012 года обязаны обеспечить их оснащение приборами учета используемой воды, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми), а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета воды.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 12 ст. 13 вышеназванного закона, лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно обеспечить допуск к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы на установку этих приборов учета. В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.
17.06.2013 13:12Вопрос:
Здравствуйте. Если я ввожу у вас на сайте показания горячей воды, передаются ли они в Сибэко (или Жэу?)
Ответ:
Введенные на сайте МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» показания индивидуальных приборов учета воды не передаются в другие организации.
13.06.2013 22:23Вопрос:
Добрый день нужны реквизиты для оплаты услуги горводоканала по карте сбербанка
Ответ:
Оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, оказываемые МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, Вы можете через банк, указав реквизиты:
МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ»
630007, г. Новосибирск, ул. Революции, д. 5
ИНН 5411100875 КПП 540701001
р/с 40702810104000002624 в ОАО Новосибирский муниципальный банк
к/с 30101810300000000825 в ГРКЦ ГУ Банка России по Новосибирской области
БИК 045004825
В назначении платежа обязательно указывайте адрес в г. Новосибирске и Ф. И. О. абонента.
12.06.2013 14:47Вопрос:
Здравствуйте, меня очень интересует вопрос на счёт включения горячей воды говорили что отключат только с 3-10 июня, сегодня уже 12 июня. Когда включат горячую воду?
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
11.06.2013 19:25Вопрос:
Я живу в доме по адресу Гоголя, 190/1. В начале июня на подъезде повесили объявление о том, что с 3 по 10 июня будет отключена горячая вода в связи с проведением испытаний. Сегодня, 11 июня, повесили новое объявление, что отключение продлится до 28 июня. Это что за планирование испытаний, которое оставляет весь дом (и не один) без горячей воды на месяц???
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6




© Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», 2011-2017