Вход в систему для юр. лиц:
Вход в систему для физ. лиц:
Регистрация Вход в систему
Вход в систему для управляющих организаций:
Поиск по сайту

Обратная связь

Поиск: с: по:

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
11.10.2013 15:11Вопрос:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли подавать показания ИПУ (хол.в.) с помощью вашего сайта, если да то как это сделать? Заранее благодарю, с уважением.
Ответ:
В случае если в Вашей квартире установлены индивидуальные приборы учета и при этом начисление платежей производит МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», а не управляющая компания, то передача показаний этих приборов учета с помощью нашего сайта возможна. Для ее осуществления Вам необходимо пройти регистрацию в системе для физических лиц, указав свой адрес, номер лицевого счета и контактные данные.
08.10.2013 17:00Вопрос:
добрый день! в связи с покупкой квартиры , мне необходимо переделать докумены по оплате комунальных услуг. какие документы я должна предоставить и куда с ними обратиться?
Ответ:
Вам необходимо произвести соответствующее переоформление документов и лицевого счета в обслуживающей Ваш дом управляющей компании. В этом случае данная информация поступит в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» централизованно. С изменением Ф. И. О. собственника Вы сможете ознакомиться через личный кабинет на сайте нашего предприятия после 10-го числа месяца, следующего за месяцем переоформления документов.
03.10.2013 21:53Вопрос:
Когда будет прекращена утечка воды в Дзержинском районе по ул. Техническая напротив дома №7? Я звонил в аварийную службу Горводоканала в самом начале сентября, но течь не устранена. Скоро начнутся заморозки и проезжая часть покроется гололёдом. Начнутся автомобильные аварии на данном участке ул Техническая.
Ответ:
Утечка воды происходит на ведомственном водопроводе ГУФСИН России по Новосибирской области. Устранением повреждения владелец водопровода занимается без участия МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”.
19.09.2013 16:52Вопрос:
Подскажите, как правильно снимать и передавать показания счетчика? Сколько цифр надо передать?
Ответ:
При передаче показаний индивидуальных приборов учета воды в целях удобства расчетов необходимо сообщать данные в виде целых чисел (т. е. цифры, выделенные на приборе учета воды черным цветом).
17.09.2013 19:51Вопрос:
Добрый день! Мне нужна выписка из лицевого счета. Подскажите где и в какое время ее можно получить? Возможно ли это сделать через сайт?
Ответ:
Выписку с лицевого счета вы можете получить в одном из пунктов приема населения МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», указанных в разделе "Информация для абонентов". С текущей задолженностью, предыдущими начислениями и оплатами Вы можете ознакомиться также в личном кабинете на сайте нашего предприятия.
17.09.2013 13:01Вопрос:
Добрый день, для продажи квартиры требуется справка с горводоканала об отсутствии задолженности. Каковы мои действия?
Ответ:
Справку об отсутствии задолженности вы можете получить в одном из пунктов приема населения МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», указанных на сайте нашего предприятия.
12.09.2013 12:07Вопрос:
Здравствуйте мне нужно произвести оплату за ваши услуги через банк (юр.лицо), в договоре у меня указаны одни реквизиты счета (р/счет40702810104000002624 в ОАО Новосибирский муниципальный банк) а у вас на сайте р/с 40602810100000000003 в Дирекции «АЛЕМАР» ОАО «Межтопэнергобанк». По каким реквизитам платить??
Ответ:
Реквизиты, указанные на сайте нашего предприятия и в договоре, являются верными. Производить оплату можно по любым из них.
11.09.2013 04:06Вопрос:
На долго ли отключили горячую воду 10.09 (Ленинский район)
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
25.08.2013 00:56Вопрос:
Мама - пенсионерка, 1938 года рождения. Имеет в собственности 1/2 доли жилого дома. Имеет ли она льготы по подключению индивидуального жилого дома к сетям водоснабжения?
Ответ:
К сожалению, льготы на оказание данной услуги не предусмотрены.
23.08.2013 08:40Вопрос:
хочу переустановить прибор учета на горячую воду на прибор с термодатчиком, есть ли такая возможность?
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАКНАЛ” не осуществляет установку индивидуальных приборов учета воды с термодатчиком. Для оказания данной услуги вы можете обратиться в другие организации.
Просьба обратить внимание на то, что возможна установка только приборов учета воды, зарегистрированных в Государственном реестре средств измерений, ознакомиться с которым можно, например, по следующим ссылкам: http://fundmetrology.ru/10_tipy_si/list.aspx, http://db.pcbirs.ru/db/com/index.htm?RU,GRSI.
16.08.2013 10:20Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно зарегистрироваться на вашем сайте или личном кабинете, что бы я видела начисления за прошедший месяц. Или получать начисления на электронку.
Ответ:
Для осуществления регистрации на сайте нашего предприятия Вам необходимо:
1) Перейти на страницу регистрации в системе для физических лиц;
2) Заполнить необходимые поля в форме, используя размещенную ниже нее инструкцию, и нажать кнопку “Регистрация”;
3) Сохранить отображаемый пароль от Вашего личного кабинета (также он автоматически отправится на указанную при заполнении формы электронную почту).
Нажав кнопку входа в систему для физических лиц, Вы можете в любой момент зайти в личный кабинет, используя номер лицевого счета и полученный пароль. В данный момент внутри него доступны следующие функции:
- просмотр истории начислений и оплат;
- возможность передачи показаний приборов учета воды, а также просмотр показаний, переданных ранее;
- произведение оплаты через платежную страницу банка-партнера ОАО «Газпромбанк»;
- изменение пароля, ввод и редактирование контактных данных.
15.08.2013 12:45Вопрос:
Какова оплата за слив ассенизаторной машины,если заниматься профессионально предоставлением услуг населению по очистке выгребных ям в частном секторе.Спасибо.
Ответ:
Оплата за слив ассенизаторской машины при предоставлении услуг населению по очистке выгребных ям в частном секторе составляет 9,57 руб. за 1 м³ сточных вод.
13.08.2013 17:50Вопрос:
В нашей квартире два стояка, соответственно мы хотим установить 4 прибора учета, но недавно обнаружили, что отвод на стиральную машину сделан напрямую на стояк. Можем ли мы поставить еще один прибор для стиральной машины, и как правильно передавать показания счетчиков в таком количестве?
Ответ:
Передача показаний индивидуальных приборов учета воды в количестве 5 штук, установленных в одной квартире, на данный момент в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» уже технически предусмотрена программным обеспечением и применяется на практике.
Возможность установки дополнительного прибора учета воды может быть определена только при проведении специалистом предварительного обследования предполагаемого места установки. К сожалению, дать заочную консультацию по данному вопросу не представляется возможным.
13.08.2013 11:15Вопрос:
Добрый день! Мы живем в г. Бердске в частном секторе, и у нас имеется собственная скважина. Хотели бы сдать воду на анализ для того, чтобы подобрать качественную систему очистки воды. Подскажите как сдать воду на анализ и делают ли подобные анализы воды в г. Бердске?
Ответ:
Центральная химико-бактериологическая лаборатория водопровода МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» оказывает платные услуги по проведению анализов воды из скважин физическим и юридическим лицам. Тарифы на услуги по проведению химических и санитарно-микробиологических анализов установлены постановлениями мэрии г. Новосибирска от 02.07.2013 № 6226 и от 09.04.2012 № 3400. Более подробную информацию о проведении анализов воды Вам предоставят по телефону лаборатории 210-15-06. По вопросу о возможности проведения подобных анализов в г. Бердске рекомендуем обратиться в МУП «Бердский водоканал».
10.08.2013 12:07Вопрос:
Укажите сроки подачи горячей воды по адресу Связистов 151, хотя бы приблизительно, сил нет уже терпеть.
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
10.08.2013 11:18Вопрос:
в Ленинском районе обещали дать горячую воду 9.08.13 до сих пор нет! в чем дело? когда включат?
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
06.08.2013 19:48Вопрос:
Добрый день. Продал квартиру, что нужно сделать, чтоб начисление за водоснабжение поступало на нового хозяина?
Ответ:
При смене места жительства необходимо произвести отмену регистрации по старому адресу и пройти ее заново по новому. Для отмены регистрации в личном кабинете укажите, пожалуйста, полный адрес и Ф. И. О. собственника или нанимателя. Заявку на отмену регистрации можно подать в электронном виде через раздел “Вопросы и ответы” на сайте нашего предприятия.
06.08.2013 12:30Вопрос:
Скажите, планируется ли разработка моб приложения "Горводоканал" для планшетов на базе Windows RT или 8? И когда это будет?
Ответ:
Версия мобильного приложения “Горводоканал, Новосибирск” уже работает для телефонов на операционной системе Android. Также планируется выпуск версий для iOS, Windows Phone, а также планшетных устройств на Android.
К сожалению, в данный момент разработка приложения для операционных систем Windows 8 и Windows RT не запланирована.
06.08.2013 08:48Вопрос:
В Октябрьском районе уже 3 день нет горячей воды,хотелось бы узнать как долго ее не будет и почему жильцов никак не оповестили об этом,здесь живут 1000 людей которым необходимо мыться поэтому вопрос крайне критичный!
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не осуществляет горячее водоснабжение. По данному вопросу Вам следует обратиться в ОАО "СИБЭКО".
30.07.2013 16:45Вопрос:
Добрый день! Две недели назад мною была продана квартира, что нужно сделать для удления личного кабинета в вашей системе, чтоб начисление оплаты поступала на имя нового хозяина.
Ответ:
При смене места жительства необходимо произвести отмену регистрации по старому адресу и пройти ее заново по новому. Для отмены регистрации в личном кабинете укажите, пожалуйста, полный адрес и Ф. И. О. собственника или нанимателя. Заявку на отмену регистрации можно подать в электронном виде через раздел “Вопросы и ответы” на сайте нашего предприятия.
26.07.2013 14:59Вопрос:
Здравствуйте,скажите ,пожалуйста,стоит ли бурить скважину и на сколько метров? Участок находится в Октябрьском районе , ул. Зеленодолинская 65 ( строительный адрес), рядом через участок адрес: ул. Малиновая 22 . Зарание спасибо:-)
Ответ:
МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" не осуществляет бурение скважин и, к сожалению, не располагает запрашиваемой Вами информацией.
26.07.2013 14:23Вопрос:
добрый день. подскажите, пожалуйста,в частном секторе (заельцовский район) проведен трубопровод и от него идут врезки в дома( с вами заключен договор и постоянно оплачиваем за воду) . За чей счет проводится замена старых труб на новые( по всей улице) данного водопровода? за счет гор водоканала, или это за счет жителей данной улицы?
Ответ:
Все ремонтные работы водопроводов, находящихся в хозяйственном ведении МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ”, производятся силами нашего предприятия. Для более детального рассмотрения вопроса укажите, пожалуйста, улицу, где проведен интересующий Вас водопровод.
21.07.2013 10:41Вопрос:
Здравствуйте. При входе в личный кабинет нет возможности ввести показания ПУ и посмотреть историю начислений и платежей. Информируя о том что у меня не установлены ПУ и такого клиента нет в программе. В прошлом месяце было всё впорядке. В чём проблема и как быть?
Ответ:
На сайте МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» с 21.07.2013 по 22.07.2013 произошел технический сбой, вследствие чего при входе в личный кабинет не отображалась информация о состоянии лицевого счета. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время работа сайта восстановлена.
Также обращаем Ваше внимание на то, что с 01.07.2013 начисление за предоставленные услуги холодного водоснабжения и водоотведения по адресу ул. Героев Революции, 32/2, производится с учетом показаний общедомовых приборов учета. По этой причине ввод показаний индивидуальных приборов учета через личный кабинет на сайте МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» с 01.07.2013 заблокирован. При этом сохраняется отображение информации о состоянии лицевого счета (производимых начислениях, поступивших денежных средствах), а также возможность произведения платежей.
15.07.2013 15:29Вопрос:
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,какой уровень жесткости водопроводной воды в пос. Гвардейский (Пашино). Это нужно знать для подключения посудомоечной машины.
Ответ:
С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в разделе “Показатели качества питьевой воды”.
05.07.2013 11:56Вопрос:
Добрый день, мы купили посудомоечную машину, необходимо узнать уровень жесткости воды в новосибирске Спасибо
Ответ:
С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в разделе “Показатели качества питьевой воды”.
04.07.2013 22:20Вопрос:
Здравствуйте! Купил квартиру. Как можно в электронном виде перезаключить договор, что бы счета были на мое имя?
Ответ:
Вам необходимо произвести соответствующее переоформление документов и лицевого счета в обслуживающей Ваш дом управляющей компании. В этом случае данная информация поступит в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» централизованно. Изменение Ф. И. О. собственника Вы сможете увидеть в личном кабинете на сайте нашего предприятия после 10-го числа месяца, следующего за месяцем переоформления документов.
04.07.2013 13:26Вопрос:
Всем сотрудникам хочу сказать спасибо за внимательное отношение при обращении в любое время,а также выразить благодарность руководству за организацию качественного обслуживания потребителей.Другим службам нашего города стоит немалому поучиться у вас!Дальнейших успехов и процветания!
Ответ:
Благодарим за положительную оценку деятельности нашего предприятия.
01.07.2013 15:01Вопрос:
Добрый день, подскажите куда обратиться по-поводу прокладки труб для частного дома в г.Объ?
Ответ:
Для подключения жилого дома к сетям водоснабжения Вам необходимо оформить технические условия по адресу ул. Октябрьская, 3, выполнить проект на строительство водопровода и согласовать его с технической службой МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” (ул. Революции, 5, каб. 320). После этого следует обратиться в любую подрядную организацию, выполняющую строительство водопровода.
28.06.2013 11:37Вопрос:
Возможна ли рассылка СМС на моб. телефон по сумме начисления, чтобы знать точно сколько платить и когда?
Ответ:
В данный момент введение такой услуги не планируется. Вы можете ознакомиться с текущим состоянием своего лицевого счета в личном кабинете на сайте нашего предприятия.
25.06.2013 20:56Вопрос:
Добрый день! Оплатили 25.05.2013 за горячее водоснабжение 1727,30, однако в истории платежей данного платежа нет. Сегодня уже 25.06.2013. Как узнать, прошел или нет платеж. Чек сохранен.
Ответ:
МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» не предоставляет услугу горячего водоснабжения, соответственно, начисления и платежи за горячую воду в личном кабинете на сайте нашего предприятия не отображаются. Вопрос о поступлении денежных средств по оплате данной услуги Вам необходимо адресовать в ОАО «СИБЭКО».

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7




© Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», 2010-2017