Вход в систему для юр. лиц:
Вход в систему для физ. лиц:
Регистрация Вход в систему
Вход в систему для управляющих организаций:
Поиск по сайту

Обратная связь

Поиск: с: по:

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
19.04.2013 13:47Вопрос:
Доброе время суток, подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать. Я купила квартиру в Пер-ом р-не., прописалась туда вместе с дочерью (оба собственника), до меня собственник не был прописан в квартире и не жил там. Куда мне следует обратиться по поводу перерасчёта и оформления водоснабжения на себя???
Ответ:
Вам необходимо произвести соответствующее переоформление документов и лицевого счета в обслуживающей Ваш дом управляющей компании. В этом случае данная информация поступит в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» централизованно. С изменением Ф. И. О. собственника Вы сможете ознакомиться через личный кабинет на сайте нашего предприятия после 10-го числа месяца, следующего за месяцем переоформления документов.
18.04.2013 23:47Вопрос:
Скажитепожалуйста, я новый собственник жилья, надо ли мне подавать какие то документы на то, чтобы счета перевести на себя? как это все происходит?
Ответ:
Вам необходимо произвести соответствующее переоформление документов и лицевого счета в обслуживающей Ваш дом управляющей компании. В этом случае данная информация поступит в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» централизованно. С изменением ФИО собственника Вы сможете ознакомиться через личный кабинет на сайте нашего предприятия после 10-го числа месяца, следующего за месяцем переоформления документов.
16.04.2013 16:41Вопрос:
Здравствуйте. По ул Вертковской отключена холодная вода до какова времени и всвязи счем это связанно? спс
Ответ:
МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” не производило никаких работ по ул. Вертковской 16.04.2013. Сведениями об отключении наше предприятие, к сожалению, не располагает.
03.04.2013 23:12Вопрос:
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста цены на воду по индивидуальным приборам учета в доме по адресу: Сибиряков-Гвардейцев 57.
Ответ:
В период с 01.09.2012 по 30.06.2013 при расчетах за услуги МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" по приборам учета стоимость 1 м³ воды составляет 12,83 руб., 1 м³ стоков – 8,63 руб.
Обращаем Ваше внимание, что по адресу ул. Сибиряков-Гвардейцев, 57, ОАО «СИБЭКО» предоставляет услугу по подогреву воды, а МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» - услуги по холодному водоснабжению и водоотведению, а также холодную воду на нужды горячего водоснабжения. Поэтому плата за предоставленные нашим предприятием услуги холодного водоснабжения и водоотведения рассчитывается следующим образом:
плата за холодную воду = (расход по прибору учета холодной воды * тариф на 1 м³ холодной воды) + (расход по прибору учета горячей воды * тариф на 1 м³ холодной воды);
плата за водоотведение (стоки) = (расход по прибору учета холодной воды + расход по прибору учета горячей воды ) * тариф на 1 м³ стоков.
02.04.2013 12:57Вопрос:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как рассчитывается сумма оплаты за холодную воду. В доме установлены обще домовые счетчики, а в квартире счетчиков нет.При оплате холодной воды, с меня берут плату по обще домовым счетчика, правильно ли это?Если да, то на каком основании. (Постановление, приказ).Если нет, то куда необходимо обратиться, для перерасчета, так как ежемесячная оплата, приводит к долгу в следующий месяц.
Ответ:
Порядок расчета платы за коммунальные услуги в многоквартирных домах регламентирован пунктами 40-48 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Обращаем Ваше внимание, что размер платы за предоставленные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению в жилом помещении при отсутствии индивидуальных приборов учета рассчитывается с использованием установленных нормативов потребления за расчетный период. Размер платы за предоставленные услуги холодного водоснабжения и водоотведения на общедомовые нужды определяется исходя из объемов потребленных ресурсов за расчетный период, определенных по показаниям общедомовых приборов учета и затем распределенных поквартирно.
31.03.2013 09:34Вопрос:
Скажите, пожалуйста, если в доме установлены ОДПУ, то как распределяется ОДН по квартирам, где установлены ИПУ воды и где нет ИПУ потребления воды? Спасибо
Ответ:
Порядок расчета платы за коммунальные услуги в многоквартирных домах регламентирован пунктами 40-48 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Обращаем Ваше внимание, что размер платы за предоставленные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению в жилом помещении при отсутствии индивидуальных приборов учета рассчитывается с использованием установленных нормативов потребления, а при наличии индивидуальных приборов учета - исходя из объемов потребленных ресурсов за расчетный период, определенных по их показаниям. Размер платы за предоставленные услуги холодного водоснабжения и водоотведения на общедомовые нужды определяется исходя из объемов потребленных ресурсов за расчетный период, определенных по показаниям общедомовых приборов учета воды и затем распределенных поквартирно.
15.03.2013 13:37Вопрос:
Была купля-продажа индивидуального жилого дома (смена собственника). Как переоформить договор на водоснабжение на нового собственника? Возможно ли предоставление необходимых документов в электронном виде?
Ответ:
Для переоформления договора на предоставление услуг по холодному водоснабжению необходимо лично обратиться в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по адресу ул. Октябрьская, 3 (рабочее время: понедельник-пятница с 08.00 до 18.00, суббота с 08.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: правоустанавливающие документы на земельный участок и жилой дом (свидетельство о собственности), технический паспорт, домовую книгу, копию паспорта владельца жилого дома.
15.03.2013 05:22Вопрос:
Установил водосчетчики, опломбировали,получил пароль для "личного кабинета", хотел ввести показания, а в "личном кабинете" нет сведений, что у меня установлены приборы. Когда смогу вводить показания?
Ответ:
Ввод показаний индивидуальных приборов учета воды через личный кабинет на сайте нашего предприятия станет возможен после того, как будет обработан акт допуска их в эксплуатацию. Перерасчет оплаты за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, рассчитанной исходя из нормативов потребления, будет произведен согласно дате ввода приборов учета в эксплуатацию, отраженной в акте. Обращаем Ваше внимание на то, что ввод показаний индивидуальных приборов учета воды через личный кабинет на нашем сайте станет возможен только в том случае, если в доме не установлены общедомовые.
10.03.2013 21:32Вопрос:
Я проживаю по адресу: ул.Зорге,д.88. Подскажите, пожалуйста, какое значение жёсткости воды у нас.(Для выставления значения в посудомоечной машине)
Ответ:
Данную информацию Вы можете найти на сайте МУП г. Новосибирска "ГОРВОДОКАНАЛ" в разделе “Показатели качества питьевой воды”.
07.03.2013 13:28Вопрос:
До6рый день! Подскажите пожалуйста где мне можно получить выписку из лицевого счета что все оплачено в срок и какие документы иметь при се6е? Ленинский р-он
Ответ:
Для того чтобы получить справку об отсутствии задолженности, Вам следует обратиться в любой из пунктов приема населения, указанных на сайте нашего предприятия в разделе “Информация для абонентов”. При себе нужно иметь последние квитанции об оплате и паспорт (необходима регистрация по данному адресу).
06.03.2013 10:33Вопрос:
После какой даты на сайте отображается задолженность. Я плачу 6 числа нет задолженности На следующий месяц высвечивается задолженность. Не понимаю
Ответ:
При вводе показаний индивидуальных приборов учета через личный кабинет на сайте МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» начисление по введенным показаниям отражается в режиме онлайн. Если Вы имеете ввиду содержание графы «Долг на начало периода», то она заполняется после того, как происходит перенос сальдо с предыдущего расчетного периода на текущий (с 7 по 14 число).
05.03.2013 16:15Вопрос:
Почему нет в личном кабинете показаний приборов счетчика.
Ответ:
Возможность просмотра переданных ранее показаний приборов учета в данный момент отсутствует, но ее реализация планируется.
04.03.2013 22:24Вопрос:
Здравствуйте. Я бы хотел заменить счетчики гор. и хол. воды у себя в квартире так как есть подозрения что они накручивают лишнего, я живу с женой и маленьким ребенком и в месяц по показаниям мы выливаем примерно по 13-15 кубов гор.воды и 10-12 холодной. Из ТСЖ даже хотели прийти с проверкой на предмет а не поставил ли я себе средних размеров бассейн. Меня интересует какие документы от меня потребуются, как долго вся эта процедура длиться, сколько стоит данная услуга и могу ли я поставить на гор воду счетчик с термодатчиком и есть ли у вас такие. Спасибо.
Ответ:
Согласно постановлению мэрии города Новосибирска от 28 ноября 2008 г. № 740 «Об установлении нормативов потребления коммунальных услуг для населения», суммарный расход воды на одного человека в месяц составляет 10,65 м³. Если в квартире проживают 3 человека, то норма потребления, соответственно, составляет 31,95 м³, следовательно перерасхода воды в Вашем случае не происходит.
Для замены индивидуальных приборов учета воды Вам нужно определиться с исполнителем услуги и заключить с ним договор на выполнение данного вида работ.
МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» не оказывает услугу по установке приборов учета воды с термодатчиком.
25.02.2013 17:51Вопрос:
Почему в личном кабинете не фиксируется дата платежа
Ответ:
Дата оплаты отображается при детализации истории начислений и оплат. Для осуществления ее просмотра нажмите на нужную сумму в колонке “Оплата за период”.
25.02.2013 13:12Вопрос:
Когда установят общедомовые приборы учёта, я уже не смогу передавать показания через ваш сайт и придётся считать самому ? 25.02.2013 г.
Ответ:
При наличии общедомовых приборов учета ввод показаний индивидуальных водосчетчиков через сайт МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» недоступен. Передавать показания и пользоваться услугой автоматического расчета сумм к оплате по ним Вы сможете на сайте Вашей управляющей компании.
24.02.2013 01:00Вопрос:
Скажите где можно узнать какая жесткость воды в Новосибирске, или конкретно по району?
Ответ:
Данную информацию Вы можете найти на сайте нашего предприятия в разделе “Показатели качества питьевой воды”.
23.02.2013 09:27Вопрос:
Показания приборов учета холодной и горячей воды, подаваемые через Личный кабинет на сайте МУП "Горводоканал", не поступают в управляющую компанию "Дзержинец". Прошу разобраться и пояснить.
Ответ:
МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» не передает полученные через сайт предприятия показания индивидуальных приборов учета воды в другие организации. Для того чтобы данная информация централизованно поступала в соответствующие ресурсоснабжающие организации, ее необходимо сообщать в управляющую компанию.
21.02.2013 21:25Вопрос:
Здравствуйте! Проживая с ребёнком в общежитии вдвоём,где нет счётчиков учёта воды,за холодную воду плачу то 383 руб,то 496 руб и каждый месяц новая сумма.Так какой всё-таки тариф установлен на воду? Приведите пример расчёта,пожалуйста! Спасибо.
Ответ:
Для получения ответа специалиста на вопрос укажите, пожалуйста, Ваш адрес и, по возможности, контактные данные.
12.02.2013 22:14Вопрос:
Здравствуйте! Интересует тариф на холодную воду с человека по области: Мошковский район, пос.Ташара? Кто его устанавливает?(местные власти)? Спасибо.
Ответ:
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в департамент по тарифам Новосибирской области.
12.02.2013 15:26Вопрос:
Здравствуйте! Скажите обязательно ли сейчас установление счетчиков воды в квартире многоквартирного дома?
Ответ:
В соответствии с п. 5 ст. 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 г. № 261-ФЗ “Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”, собственники жилых домов, жилых помещений в многоквартирных домах в срок до 1 июля 2012 года обязаны обеспечить их оснащение приборами учета используемой воды, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми), а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета воды.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 12 ст. 13 вышеуказанного закона лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно обеспечить допуск к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы на установку этих приборов учета. В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.
10.02.2013 18:57Вопрос:
На каком основании мне запрещено пользоваться услугой сайта, если в нашем доме установили общедомовые водосчтетчики. Почему я не могу внести показания своих индивидуальных счетчиков, установленных в моей квартире с помощью сайта, т.е. удаленно. Получается, что меня вынуждают быть привязанной к дому и к управляющей компании.
Ответ:
Расчет размера платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, предоставленные в жилом помещении, производится по показаниям индивидуальных приборов учета. Расчет за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, предоставленные на общедомовые нужды, производится по показаниям общедомовых приборов учета воды. На основании договорных отношений между МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» и Вашей управляющей компанией распределение объемов потребленной воды по общедомовым приборам учета производит и передает в МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» управляющая компания.
09.02.2013 15:26Вопрос:
Добрый день! Как начисляется плата за холодную воду, если нет счетчиков. Спасибо
Ответ:
Порядок расчета платы за коммунальные услуги в многоквартирных домах регламентирован пунктами 40-48 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Соответственно:
- если квартира не оборудована индивидуальными приборами учета воды, оплата за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению, предоставленные в жилом помещении, будет рассчитываться исходя из нормативов потребления данных коммунальных услуг;
- если дом не оборудован общедомовыми (коллективными) приборами учета воды, то услуги по холодному водоснабжению и водоотведению, предоставленные на общедомовые нужды, будут рассчитываться также по нормативам потребления.
Обращаем Ваше внимание, что с 01.01.2013 вступил в действие приказ департамента по тарифам Новосибирской области № 170-В от 16.08.2012 «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению на территории Новосибирской области».
05.02.2013 21:12Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, что является официальным документом, подтверждающим оплату холодной воды через Ваш сайт?
Ответ:
Подтверждением платежа будет являться расширенная выписка с Вашего лицевого счета в обслуживающем банке с указанием получателя платежа.
02.02.2013 13:28Вопрос:
В ЖКХ начисляют оплату воды по мимо данных счётчиков, правомерно ли это?
Ответ:
Порядок расчета платы за коммунальные услуги в многоквартирных домах регламентирован пунктами 40- 48 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Размер платы за предоставленные услуги по холодному водоснабжению и водоотведению в жилом помещении рассчитывается исходя из объемов воды и стоков, определенных по показаниям индивидуальных приборов учета. Оплата за услуги холодного водоснабжения и водоотведения на общедомовые нужды же основывается на количестве потребленных ресурсов по показаниям общедомовых водосчетчиков, распределенных поквартирно.
02.02.2013 13:21Вопрос:
на основании какого законодательства взымается плата за потребления горячей и холодной воды?
Ответ:
Порядок расчета платы за коммунальные услуги в многоквартирных домах регламентирован пунктами 40- 48 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
31.01.2013 19:06Вопрос:
31 января весь день нет холодной воды в колонке №45 по ул.Чехова.В связи с чем это связано?
Ответ:
Заявка на ремонт водоразборной колнки № 45, находящейся в Октябрьском районе, поступила 01.02.2013. В течение суток колонка будет отремонтирована. Заявки на ремонт водоразборных колонок в Октябрьском районе можно подать по телефону 262-04-12.
30.01.2013 13:31Вопрос:
Добрый день! мы недавно приобрели квартиру , и когда я хотела оплатить , в терминале выпадала ошибка НЕТ ДАННЫХ, каким образом я могу оплатить?
Ответ:
Для рассмотрения данной ситуации укажите, пожалуйста, Ваш адрес.
27.01.2013 13:39Вопрос:
сколько стоит куб горячей и холодной воды по счетчику?
Ответ:
С 01.09.2012 по 30.06.2013 при расчетах за услуги МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» по приборам учета стоимость 1 м³ холодной воды составляет 12,83 руб., 1 м³ стоков – 8,63 руб. Тариф на горячее водоснабжение Вы можете узнать в управляющей компании, либо обратившись в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.
26.01.2013 15:35Вопрос:
Здравствуйте! Если квартира не в собственности, а в соц.наеме,кто должен взять на себя расходы по установке приборов учета воды?
Ответ:
Если квартира является муниципальной, то установка приборов учета должна финансироваться из средств муниципалитета.
24.01.2013 09:12Вопрос:
Как распечатать чек за оплату холодной воды через ваш сайт?
Ответ:
Возможность распечатки уведомления об оплате появляется при возврате со страницы банка-партнера на сайт МУП г. Новосибирска “ГОРВОДОКАНАЛ” после успешного произведения платежа. Обращаем Ваше внимание на то, что данное уведомление носит исключительно информативный характер и не является официальным документом, подтверждающим оплату.

Страницы: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7




© Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ», 2010-2017