Уважаемые потребители коммунальных услуг, МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» информирует!
Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которые вступили в силу с 30.03.2025 года. В соответствии с изменениями направить обращение (справка об отсутствии задолженности; акт замены, поверки индивидуального прибора учета; переоформление лицевых счетов; перерасчет и другие обращения) в форме электронного документа возможно только при соблюдении условий, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина.
Таким образом, обращение в форме электронного документа в МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» возможно направить посредством:
-
личного кабинета МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» www.gorvodokanal.com (необходима обязательная регистрация на сайте): задать вопрос/получить ответ - выберите раздел "Поддержка", подать акт/получить справку - выберите раздел "Обращения"
-
государственной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)
-
формы на портале Госуслуг, мобильного приложения «Госуслуги» - ПОС «Решаем вместе»
Обращаем Ваше внимание, что электронная почта государственного органа или должностного лица не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.
При возникновении проблем со входом в личный кабинет, пройдите по ссылке.